LIVRAISON & EXPÉDITION
Livraison express avec numéro de suivi : DHL, EMS, UPS, Fedex, UPS, etc.
Politique d’expédition
1. Veuillez confirmer votre adresse de livraison avant de procéder au paiement ; veuillez également indiquer votre numéro de téléphone ainsi qu’une adresse e-mail valide et fréquemment utilisée afin que nous puissions vous contacter en cas de problème avec votre commande.
2. Le traitement des commandes peut prendre de 24 à 48 heures. Dès que votre commande aura été expédiée, un e-mail contenant le numéro de suivi vous sera envoyé.
3. Pour certains articles spécifiques ou personnalisés, la fabrication prendra au moins 10 jours ouvrables après réception de votre commande validée. Vous devrez donc compter environ deux semaines au total pour recevoir votre colis. Veuillez noter que si vous habitez dans une zone rurale éloignée, les délais peuvent être plus longs. Les commandes internationales peuvent être retenues par les douanes ; malheureusement, ces retards échappent à notre contrôle et nous ne fournissons ni assistance ni compensation dans ces cas-là. Nous espérons que vous comprendrez.
4. Si vous souhaitez retourner ou échanger un article en raison d’un défaut de fabrication ou d’une erreur de notre part, nous prendrons en charge les frais de retour. Toutefois, si le retour ou l’échange est motivé par des raisons personnelles ou un simple changement d’avis, les frais de retour seront à votre charge.
5. Dès réception de l’article retourné, nous l’inspecterons et traiterons le remboursement ou l’échange en conséquence. Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.
6. En cas d’échange, si l’article demandé est en rupture de stock, nous vous proposerons soit un remboursement, soit un article alternatif de valeur équivalente.
7. Veuillez noter que les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf s’ils arrivent endommagés ou défectueux. Nous prenons le plus grand soin à garantir la qualité de nos articles personnalisés, mais si vous rencontrez toutefois un problème, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l’aide.
8. Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez contacter directement le transporteur en fournissant votre numéro de suivi. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages causés par le transporteur. Cependant, nous ferons notre possible pour vous aider à résoudre le problème.
Limitation de responsabilité
9. Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises des produits, des prix exacts et des informations fiables concernant la livraison. Toutefois, nous ne garantissons ni l’exactitude, ni l’exhaustivité, ni la fiabilité des informations figurant sur notre site web. Le client reconnaît utiliser nos services et effectuer ses achats sous sa propre responsabilité.
10. En aucun cas nous ne pourrons être tenus responsables de tout dommage direct, indirect, accessoire, consécutif ou punitif découlant de ou lié à l’utilisation de nos produits ou services.
11. Notre responsabilité, quelle qu’en soit la cause, liée à un achat ou à l’utilisation de nos produits ou services, ne pourra excéder le prix d’achat de l’article concerné.
Modification des conditions
12. Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour à tout moment ces politiques d’expédition et de retour, sans préavis. Toute modification entrera immédiatement en vigueur dès sa publication sur notre site web. Il appartient au client de consulter régulièrement ces politiques.
Loi applicable et juridiction
13. Ces politiques d’expédition et de retour sont régies par et interprétées conformément aux lois du Royaume-Uni. Tout litige découlant de ou en lien avec ces politiques relèvera de la compétence exclusive des tribunaux du Royaume-Uni.